Cet outil permet à l’acheteur d’avoir accès à une liste détaillée des fournisseurs agréés* par Commerce solidaire regroupés par catégories de produits et de services. Dans ce répertoire, les fournisseurs décrivent brièvement leur entreprise, leurs produits et services, les avantages offerts aux entreprises d’économie sociale membres, ainsi que les modalités de transaction.

Les acheteurs peuvent entrer en relation directe avec le fournisseur pour effectuer une commande, en s’identifiant au moyen du numéro d'utilisateur fourni par Commerce solidaire. Le fournisseur facture Commerce solidaire pour la vente et par la suite, l’acheteur est facturé par Commerce solidaire.

*Fournisseurs auxquels a été accordé un agrément, selon les termes de la politique d’agrément et de la politique de garantie des plus bas prix.

Commerce solidaire offre à ses membres une boutique en ligne qui leur donne accès aux produits et services de plusieurs fournisseurs, et qui sont disponibles dans leur région.

• Les fournisseurs de la boutique en ligne sont préalablement agréés et ont inscrit leurs produits dans une ou plusieurs catégories, selon les régions desservies.
• Dès que la commande de l’acheteur est soumise, le fournisseur procède à la livraison de ses produits et transmet la facture à Commerce solidaire au moyen du site transactionnel.
• Commerce solidaire compile les achats effectués dans un état de compte global et facture l’acheteur. Un avis est envoyé par courriel informant l’acheteur qu'une nouvelle facture est inscrite dans la section « Factures » de son compte.

Les achats regroupés sont des opérations planifiées de manière ponctuelle ou saisonnière pour certains produits et services particulièrement en demande, par exemple, lors de la rentrée scolaire, pendant la période des Fêtes, etc. Commerce solidaire présente alors un produit particulier et demande aux acheteurs intéressés de signaler leur intention de le commander à l’intérieur d’une période de temps déterminée. Au terme de cette période, les fournisseurs sont sollicités pour déposer une soumission sur l’intention de commande globale des acheteurs.

Ce système de prise de commande centralisé permet d’augmenter le pouvoir de négociation pour certains achats et la réalisation d’économies supplémentaires pour les acheteurs.

Commerce solidaire diffuse une circulaire hebdomadaire auprès des entreprises membres. Les fournisseurs y font la promotion de produits sur lesquels ils consentent des conditions commerciales exceptionnelles pour une période limitée. La circulaire est un véhicule promotionnel et publicitaire ciblé. Elle permet au fournisseur d’économiser sur les frais habituellement encourus pour l’élaboration et la mise en place de stratégies de publicité et de marketing.